服务：1分 设施：1分 质量：2分 舒适：1分 氛围：1分 位置：1分

卫生不太干净!一次性用品更换不计时!空气质量不好!房间没有无线上网!呼叫总台和客户部责任感不强!

酒店回复：尊敬的杨先生您好！非常抱歉在您入住期间带给您不好的入住感受，同时我们也非常感激您能及时给我们的工作提出宝贵的意见，我们一定会立即整改到位，并加强日常管理和员工培训，在您下次入住时带给您全新的服务，祝您及家人马年吉祥如意！

服务：5分 设施：4分 质量：5分 舒适：4分 氛围：4分 位置：5分

入住时客房内什么饮品都没有，但房间内醒目位置摆放有提供饮品的价格，冰箱也未开启，需要考虑客人不愿麻烦烧开水，直接取用饮品（另付费），这样也避免客人还需要下楼去买饮品。另外房间内的塑料外壳电开水壶是否适宜？房间内是否可以提供洗澡用拖鞋？

酒店回复：您好！非常感谢您选择入住紫东阁华天大酒店，对于您向我们所反映的问题我们将及时向相关管理层反映。期待您的下次入住体验，我们会一如既往的让您感受到最佳入住体验以及最好的性价比。祝您：身体健康、工作顺利！

服务：5分 设施：4分 质量：5分 舒适：4分 氛围：4分 位置：5分

2月2号来到长沙，先来到华天大酒店总店，感觉服务和环境一流，可是由于我们到店时间晚，第二天又要早起赶路，感觉即使住他的最低标准的房间（588）也不是太合算，只好放弃，来到火车站附近的紫东阁华天酒店，选择了一款328的小面积房型，比邵阳华天（358）不论是价格和环境及面积和设备上都没有可比性，感觉是差了很多。火车的声音开了一晚上，还不如去住经济型酒店。

酒店回复：您好！非常感谢您选择入住紫东阁华天大酒店，酒店地处火车站旁，对您所反映的问题酒店向您表示诚挚的歉意，期待您的下次入住体验，我们会一如既往的让您感受到最佳入住体验以及最好的性价比。祝您：身体健康、工作顺利！

服务：5分 设施：5分 质量：5分 舒适：5分 氛围：5分 位置：5分

我于2014年元月31号至2月1号入住二晚，条件不错，不论是设施还是服务都值得一赞，只是我们入住的1117号房间里没有浴帘，在洗澡后卫生间里面到处都是水，第一晚比较早，请人来整理了，第二晚由于太晚，不好意思叫醒工作人员，因此整晚上都要小心翼翼的，怕滑倒。

酒店回复：尊敬的宾客，您好！感谢您对邵阳华天的支持和提出的建议，我们将加大设施完善的力度，希望继续得到您的关注与支持。值此新春佳节，邵阳华天全体员工给您拜年，祝您新年愉快！家庭幸福！ 欢迎您的再次光临！

服务：5分 设施：5分 质量：5分 舒适：5分 氛围：5分 位置：5分

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酒店回复：您好！感谢您选择株洲华天大酒店并提出宝贵意见！精致服务于您的精致生活，宾客的满意是我们工作不断前进的指向标，为宾客朋友创造一个温馨舒适的旅居环境是我们的服务愿景！ 我们真诚期待您的下次入住，竭诚为您提供更加优质的服务。祝您新年快乐，身体健康，万事如意！