服务：5分 设施：5分 质量：5分 舒适：5分 氛围：5分 位置：5分

服務好，地方乾淨舒適，是一個出差旅遊的首選

酒店回复：尊敬的宾客：您好！欢迎您入住湘潭华天大酒店及对我们酒店的肯定。我们酒店是华天实业控股集团有限公司下属的湖南华天酒店集团股份有限公司按照五星级标准投资的一家豪华涉外旅游酒店，硬件和服务都是一流的，顾客的满意也一直是我们永恒的追求。期待您的再次光临，我们将一如既往带给您如家般的感觉，祝您事业顺利，万事如意！

服务：5分 设施：5分 质量：5分 舒适：5分 氛围：5分 位置：5分

高楼层的客房不错，但是酒店床上用品陈旧很不显档次对不起入住的房价。美食街的小吃很不错有点小贵份量有待提高！整体来说酒店地理位置不错，但是细节有待提高！

酒店回复：尊敬的贵宾：感谢您选择入住潇湘华天大酒店及对酒店的点评！您的意见是我们前进的方向、您的满意是我们不变的追求。我们将不断加强我们的服务意识，继续提高服务品质，相信在您的见证下我们会更加完善，更加成功，更加使您满意。我们真诚期待着能再次为您提供服务！祝您：生活愉快，万事顺心！

服务：5分 设施：5分 质量：5分 舒适：5分 氛围：5分 位置：5分

继续加强各方面的管理，更进一步的优化服务质量。

酒店回复：尊敬的宾客您好！非常感谢您抽出宝贵的时间对我们的工作提出宝贵意见和建议。您所提到服务和管理方面的问题，我们一定会引起重视，加强对员工的培训，提高工作效率和服务意识，也恳请您能给我们多提宝贵意见和建议，相信在您和广大宾客的持续关注和支持下，我们一定会不断改进和提高，让每一位下榻的客人，乘兴而来，满意而归！祝您工作顺利，天天开心。

服务：2分 设施：3分 质量：4分 舒适：4分 氛围：4分 位置：5分

退房当日结算时候忘拿客房账单了，次日回头再请求开具客房账单时候收到回复说，“无论如何，已经无法开具。”建议贵酒店就此进行优化改进，以满足有的客户在当时没有及时获取、或忘了获取，回头想再获得时的需求。盼得到积极的回复。谢谢！

酒店回复：尊敬的宾客，您好！感谢您入住衡阳华天大酒店。关于您提出的问题，我们已经向前台进行了解，如果在结账后未及时拿走账单，酒店前台还是能在一星期内为您重新打印账单，现因酒店前台人员失误给您带来的不便，我们表示深感歉意。酒店今后将对前台人员加大关于账单方面的培训，同时，请您再给予我们一次改过的机会，期待您的再次光临！

服务：5分 设施：5分 质量：5分 舒适：5分 氛围：5分 位置：5分

很好

酒店回复：　尊敬的宾客，您好！感谢您对邵阳华天的支持，您的满意就是我们最大的动力，我们将继续努力，为您提供更贴心的服务，期待您的再次光临，祝您身体健康，工作顺利！